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Pflegeleitbild: Rundum-Pflege

Name: Hospital zum Heiligen Geist
Address: Hinsbleek 11, Hamburg, 22391
Telephone: 04060601111

Unser Team setzt sich aus Pflege-, Betreuungs- und Hauswirtschaftsmitarbeitern zusammen. In unserem Miteinander orientieren wir uns an den gemeinsam entwickelten „Leitlinien unserer Arbeit“ und den „Führungsleitsätzen“. Eine gute Zusammenarbeit im Team wirkt sich positiv auf das Wohlbefinden, die Leistungsfähigkeit und die Dienstleistungsqualität aus, deshalb achten wir auf gegenseitige Unterstützung, Offenheit und konstruktive Kritik.

Das Hospital zum Heiligen Geist möchte für seine Bewohner ein Zuhause sein, in dem sie sich geborgen fühlen und als Teil einer Gemeinschaft leben und wohnen.
In unserem Handeln orientieren wir uns an den diakonischen Werten. Das bedeutet für uns das Respektieren der Würde, der Individualität, der Selbstständigkeit sowie der Selbstbestimmung unserer Bewohner, indem wir sie in ihrer Ganzheitlichkeit wahrnehmen und in ihren besonderen Lebenslagen begleiten und beraten.
Die Persönlichkeit der Bewohner ist durch ihre Lebensgeschichte geprägt. Unsere Arbeit berücksichtigt aus diesem Grund die Biografie der Bewohner in einem hohen Maß.
Jeder Bewohner wird entsprechend seines Bedarfes unter Berücksichtigung individueller Wünsche fachlich qualifiziert gepflegt. Gemeinsam werden im Rahmen unserer aktivierenden Pflege die geeigneten Maßnahmen geplant und nach erfolgter Durchführung, die Ergebnisse ausgewertet. Bewohnern zugeordnet sind Betreuungsmitarbeiter, die individuell und vertrauensvoll
in Gruppen- und Einzelbetreuung auf Wünsche, Interessen und Bedürfnisse eingehen. Für uns ist die Berücksichtigung weiterer individueller Bedürfnisse, wie z.B. Wünsche beim Speise- und Getränkeangebot, der Zimmergestaltung und der Wäscheversorgung, selbstverständlich.
Wir bieten den Bewohnern Raum für Rückzug, fördern aber auch Gemeinschaft. Menschen mit Demenz begegnen wir mit einer wertschätzenden validierenden Haltung.
In der letzten Phase ihres Lebens begleiten wir schwerstkranke und sterbende Menschen sowie ihre An- und Zugehörigen. Dabei respektieren wir ihre religiösen und kulturellen Vorstellungen. Wir umsorgen sie mit besonderer Sorgfalt und Zuwendung und lassen sie nicht allein. Dabei sind für uns die Inhalte des Palliativ-Care-Konzepts Maßstab unseres Handelns.
Uns ist bewusst, dass gute Dienstleistung nur im gegenseitigen Vertrauen gelingen kann. Wir sind offen für Lob und konstruktive Kritik der Bewohner und ihrer An- und Zugehörigen.
Professionelle Pflege und Betreuung ist ein Prozess der Interaktion zwischen Mitarbeitern, Bewohnern und An- und Zugehörigen. Diese werden aktiv in den Pflege- und Betreuungsprozess mit einbezogen.
Wir gewährleisten durch ein konsequentes und übergreifendes Qualitätsmanagement ein hohes Niveau unserer Arbeit. Die Mitarbeiter sind aufgeschlossen für neue Ideen und begreifen sich als Lernende. Sie unterstützen die Weiterentwicklung der Einrichtung und sind bereit, sich fort- und weiterzubilden. Ehrenamtliche Mitarbeiter werden als bereichernde und gleichberechtigte Partner einbezogen.
Zur Erfüllung unseres Auftrages arbeiten wir mit vielen internen und externen Dienstleistern zusammen. Wir verhalten uns ihnen gegenüber freundlich, fair und verlässlich.
Mit unserer Nachbarschaft pflegen wir gute Beziehungen.