Glockenturm-Dezember_2015

Gut zu wissen

Zufriedenheitsbefragung

imWohnen mit Service

Um die Qualität der Wohnanlage und die Leistun-

gen im Wohnen mit Service systematisch zu über-

prüfen und weiterzuentwickeln, haben wir im Sep-

tember dieses Jahres eine Zufriedenheitsbefragung

bei unseren Mietern durchgeführt. Es war dies be-

reits die zweite Befragung. Die erste erfolgte in

2012. Auf diese Weise können wir auch im Zeitver-

gleich mögliche Veränderungen feststellen und

entsprechend darauf reagieren.

Die aktuelle Befragung hat uns bestätigt, dass sich

unsere Mieter im „Wohnen mit Service Heilig Geist“

nach wie vor sehr wohl fühlen. Jeder Haushalt im

Wohnen mit Service hatte einen Fragebogen mit

20 Fragen, der auch die Servicebereiche wie Haus-

notruf oder Menüservice mit einbezog. 60% unse-

rer Mieter haben den Fragebogen beantwortet,

das ist ein guter Rücklauf.

Sehr gute Ergebnisse erbrachte die Umfrage bei-

spielsweise für das Erscheinungsbild des Hospitals

gesamt, für alle durch Mitarbeitende angebotenen

Leistungen, zum Beispiel im Kundenzentrum, in der

Haustechnik und beim Notruf. Sehr gute bis gute

Ergebnisse gab es für die Ausstattung der Wohnung

durch den Vermieter, bei den Aufenthaltsräumen,

bei Reinigung, Menüservice und Parkrestaurant.

Genaueres zu den Ergebnissen können Sie auch im

Internet unter

www.hzhg.de

nachlesen.

Wir freuen uns über das sehr positive Gesamtergeb-

nis der Zufriedenheitsbefragung, werden aber auch

einzelnen Anregungen und kritischen Hinweisen,

soweit möglich, nachgehen. Für Fragen steht Ihnen

Frau Göttsche unter Telefon 60601-118 gern als

Ansprechpartnerin zur Verfügung.

Herzlichen Glückwunsch!

Dr. Hartmut Clausen

Vorsitzender des Vorstandes

Frank Schubert

Vorstand

Zwei unserer Mitarbeiterinnen in der Pflege, Frau

Dörte Kukat (auf dem Foto rechts) und Frau Juliane

Holtz, haben die einjährige Ausbildung zur Wohn-

bereichsleitung erfolgreich absolviert und konnten

sich im Juli dieses Jahres über ihre bestandene Prü-

fung freuen. Inzwischen arbeiten beide bei uns als

Wohnbereichsleitung, Frau Kukat im Wohnbereich

II von Haus Mohnblume, Frau Holtz leitet den

Wohnbereich II in Haus Enzian. Wir gratulieren bei-

den sehr herzlich zu ihrem Erfolg und wünschen

Ihnen für ihre Arbeit bei uns weiterhin alles Gute.