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Gut zu wissen
Zufriedenheitsbefragung
imWohnen mit Service
Um die Qualität der Wohnanlage und die Leistun-
gen im Wohnen mit Service systematisch zu über-
prüfen und weiterzuentwickeln, haben wir im Sep-
tember dieses Jahres eine Zufriedenheitsbefragung
bei unseren Mietern durchgeführt. Es war dies be-
reits die zweite Befragung. Die erste erfolgte in
2012. Auf diese Weise können wir auch im Zeitver-
gleich mögliche Veränderungen feststellen und
entsprechend darauf reagieren.
Die aktuelle Befragung hat uns bestätigt, dass sich
unsere Mieter im „Wohnen mit Service Heilig Geist“
nach wie vor sehr wohl fühlen. Jeder Haushalt im
Wohnen mit Service hatte einen Fragebogen mit
20 Fragen, der auch die Servicebereiche wie Haus-
notruf oder Menüservice mit einbezog. 60% unse-
rer Mieter haben den Fragebogen beantwortet,
das ist ein guter Rücklauf.
Sehr gute Ergebnisse erbrachte die Umfrage bei-
spielsweise für das Erscheinungsbild des Hospitals
gesamt, für alle durch Mitarbeitende angebotenen
Leistungen, zum Beispiel im Kundenzentrum, in der
Haustechnik und beim Notruf. Sehr gute bis gute
Ergebnisse gab es für die Ausstattung der Wohnung
durch den Vermieter, bei den Aufenthaltsräumen,
bei Reinigung, Menüservice und Parkrestaurant.
Genaueres zu den Ergebnissen können Sie auch im
Internet unter
www.hzhg.denachlesen.
Wir freuen uns über das sehr positive Gesamtergeb-
nis der Zufriedenheitsbefragung, werden aber auch
einzelnen Anregungen und kritischen Hinweisen,
soweit möglich, nachgehen. Für Fragen steht Ihnen
Frau Göttsche unter Telefon 60601-118 gern als
Ansprechpartnerin zur Verfügung.
Herzlichen Glückwunsch!
Dr. Hartmut Clausen
Vorsitzender des Vorstandes
Frank Schubert
Vorstand
Zwei unserer Mitarbeiterinnen in der Pflege, Frau
Dörte Kukat (auf dem Foto rechts) und Frau Juliane
Holtz, haben die einjährige Ausbildung zur Wohn-
bereichsleitung erfolgreich absolviert und konnten
sich im Juli dieses Jahres über ihre bestandene Prü-
fung freuen. Inzwischen arbeiten beide bei uns als
Wohnbereichsleitung, Frau Kukat im Wohnbereich
II von Haus Mohnblume, Frau Holtz leitet den
Wohnbereich II in Haus Enzian. Wir gratulieren bei-
den sehr herzlich zu ihrem Erfolg und wünschen
Ihnen für ihre Arbeit bei uns weiterhin alles Gute.