5
Gut zuwissen
Angehörigenbefragung2015
IhreMeinungzählt füruns
VielenDankanalle,diemitgemacht haben!
Wir bedanken uns ganz herzlich bei
allen Angehörigen, die teilgenommen
haben. Von insgesamt 780 versendeten
Fragebögenhabenwir 252 zurückerhal-
ten, dies entspricht einer Rücklaufquote
von rund 34%. Dabei lag die Spann-
breite zwischen ca. 21% Rücklaufquote
in den Häusern Begonie und Hortensie
und50% imHausOrchidee.
Bewertetwurdendrei
übergeordneteKategorien
Die Angehörigen konnten insgesamt 22
Aussagen indenKategorien
•WohnenundHauswirtschaft,
• Pflege, SozialeBetreuungundAlltags-
gestaltung
• und zum Hospital zum Heiligen Geist
allgemein
auf einer Skala von 1 (trifft nie zu) bis 5
(trifft immerzu) mitzustimmendenoder
ablehnendenSmileysbewerten.
Wir freuen uns über die hohe Zustim-
mungzuunserenLeistungen.
InderKategorie„WohnenundHauswirt-
schaft“ ergibt sich zusammengefasst ein
Wert von 4.20 (in der Skala von 1 bis 5).
Hier wurde insbesondere die Kommuni-
kation innerhalb der Häuser sowie die
Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr
positiv bewertet. Verbesserungsbedarf
besteht beim Wäscheservice, dem Ge-
ruch indenHäusernund teilweise inder
Sauberkeit der Zimmer. Hier haben wir
bereits in drei Häusern durch eine pro-
beweise Neuvergabe der Bewohnerwä-
scheaneineneueWäscherei reagiert.
Die überwiegende Anzahl der teilneh-
mendenAngehörigen istmit der Pflege
und Betreuung ihrer Angehörigen sehr
zufrieden. Dies zeigte sich in
der Kategorie „Pflege, Sozia-
le Betreuung undAlltagsge-
staltung“ mit einem Wert
von4.17. Eine sehr hoheZu-
stimmungsrate (4.35)gabes
beim Umgang mit Wün-
schen und Beschwerden.
Gewünscht wurde eine
noch nähere Verbindung
zurBezugspflegekraftund
Betreuungsaktivitäten,
die sich stärker alsbislang
an den Bedürfnissen der
Bewohnerorientieren.
Unsere Gesamteinrich-
tung „Hospital zum Heiligen
Geist“selbstwurdeals sehr ansprechend
bewertet (4.66), und sehr viele der teil-
nehmenden Angehörigen fühlen sich
bei uns wohl (4.31). Ebenfalls eine
sehr große Mehrheit der Angehörigen
würde unsere Einrichtungen weiter-
empfehlen. Diese Rückmeldung freut
unsaußerordentlich.
Erstmalig haben wir im Hospital eine Angehörigen-Befragung durchgeführt.
Dadurch wollten wir auch eine Rückmeldung von den Angehörigen unserer
Bewohner inderRundum-Pflegeerhalten,wiewirbzw. unsereLeistungenvonden
wichtigstenBezugspersonenunsererBewohner empfundenwerden.
Bitte lesenSieweiter auf Seite6
